Splošni pogoji poslovanja in hišni red

Vila Darja, Stara Fužina 256, 4265 Bohinjsko jezero, oddaja apartmaje v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja in hišnim redom:

·        Na spletni strani www.viladarja.com lahko gost opravi direktno rezervacijo apartmaja v Vili Darja. Na omenjeni spletni strani so navedeni tudi Splošni pogoji poslovanja (SPP) in hišni red.

·        Direktna rezervacija je opravljena in potrjena, ko ponudnik nastanitve prejme 30 %  avansno plačilo oz. pisno obvestilo gosta na elektronsko pošto ponudnika nastanitve s kopijo plačila avansa. Znesek za plačilo najema apartmaja je mogoče nakazati na TRR ponudnika nastanitve ali ga plačati z bančno kartico ali s PayPal-om.

·    Gostu se po elektronski pošti hkrati s potrditvijo rezervacije pošlje tudi SPP in hišni red apartmajske hiše. S prejemom te elektronske pošte se smatra, da je gost seznanjen s SPP in hišnim redom ter jih v celoti sprejema. V kolikor se gost s SPP in hišnim redom ne strinja, ima možnost brezplačnega preklica rezervacije v roku 24 ur po prejetju obvestila o SPP in hišnem redu (stroški transakcije zaradi plačila z bančno kartico ali PayPal-a se ne povrnejo). Preklic rezervacije zaradi nestrinjanja s SPP in hišnim redom mora gost pisno sporočiti na elektronski naslov ponudnika nastanitve.

·        V ceno nastanitve je vključena storitev kot je navedena na ponudbi/predračunu. Dodatne storitve, ki niso vključene v osnovno ceno, so v ponudbi/predračunu navedene kot doplačilo; cene so objavljene v evrih.

·        V kolikor stranka avansa ne nakaže pravočasno, to lahko povzroči odpoved rezervacije brez predhodnega obvestila.

·        Razliko med avansnim plačilom in celotnim aranžmajem gost poravna najkasneje tri dni pred prihodom na nastanitev (na TRR ponudnika nastanitve, z bančno kartico ali preko PayPal-a) , razen če ni bilo predhodno drugače dogovorjeno.

·    Ponudnik nastanitve si pridružuje pravico do spremembe objavljenih cen. Gostom, ki že imajo potrjeno rezervacijo, je zagotovljena cena, ki je veljala ob potrditvi rezervacije. V primeru znižane cene gost ni upravičen do povračila med ceno, po kateri je rezerviral nastanitev, in ceno, ki se v trenutku izvedene primerjave nahaja v ceniku ponudnika nastanitve. 

·        Pogoji za odpoved direktne rezervacije apartmaja:

1.     za odpoved rezervacije s strani gosta se ne obračunajo storno stroški, če gost odpove rezervacijo v roku 24 ur po opravljeni rezervaciji / plačilu avansa (stroški transakcije zaradi plačila z bančno kartico ali PayPal-a se ne povrnejo); razen če se gost in ponudnik nastanitve dogovorita drugače;

2.     za odpoved rezervacije s strani gosta v roku več kot 24 ur po opravljeni rezervaciji / plačilu avansa, veljajo storno stroški v višini avansnega plačila, razen če se gost in ponudnik nastanitve dogovorita drugače; izjema je odpoved rezervacije zaradi višje sile (stroški transakcije zaradi plačila z bančno kartico ali PayPal-a se ne povrnejo); enako velja tudi v primeru, če gost ne pride (t.i. »no-show«) v nastanitveni obrat in ni izvedel stornacije rezervacije; izjema je t.i. »no-show«zaradi višje sile (stroški transakcije zaradi plačila z bančno kartico ali PayPal-a se ne povrnejo);

3.     Gost mora sporočiti odpoved ali spremembo rezervacije na elektronski naslov ponudnika nastanitve.

4.     Za višjo silo se šteje situacija, ki jo ob sklenitvi rezervacije ni bilo možno predvideti ali se ji izogniti in mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti.

·       Minimalno število nočitev v apartmaju je 3 v nizki in srednji sezoni ter 4 v visoki sezoni, razen če se gost in ponudnik nastanitve dogovorita drugače. Izjemoma sta v apartmaju mogoči tudi 2 nočitvi; v tem primeru gost plača 20 % višjo ceno za najem apartmaja.

Maksimalno število nočitev v apartmaju je 21, razen če se gost in ponudnik nastanitve dogovorita drugače.

·      Namestitev v apartmaje je po 16. uri na dan prihoda, apartmaje pa je potrebno zapustiti do 10. ure na dan odhoda; v nasprotnem primeru ima ponudnik nastanitve pravico zaračunati dodatni dan.

  V primeru prihoda gosta po 20.00 uri, je gost dolžan o tem obvestiti ponudnika nastanitve.

·        v primeru predčasnega odhoda se gostom zaračuna 100% dnevne cene preostalih rezerviranih dni. 

GOST

·        Gost je dolžan:

    - posredovati veljavne potne dokumente ob prihodu v nastanitev,

            - držati se hišnega reda v nastanitvi in upoštevati navodila ponudnika nastanitve,

- ob prihodu v nastanitev predati dokumente v zvezi s potrditvijo in plačilom rezervacije oziroma plačati ponudniku za nastanitev, ob upoštevanju morebitne akontacije,

- skrbno ravnati z inventarjem v nastanitvi.

V primeru nespoštovanja teh obveznosti gost odgovarja za škodo in nosi stroške v zvezi s tem.

Eventualno škodo, ki jo je gost povzročil v nastanitvi, je gost dolžan poravnati ponudniku nastanitve ob odhodu.

·        Gost je dolžan prijaviti reklamacijo ponudniku nastanitve na kraju samem in neposredno v istem dnevu, ko ugotovi nepravilnost. V kolikor gost napake ni grajal v času bivanja in o nepravilnosti ni obvestil ponudnika nastanitve, se šteje, da se je strinjal s tako opravljeno nastanitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene najema oziroma plačilu škode.

·        V skladu z Zakonom o spodbujanju razvoja turizma je gost dolžan plačati turistično takso, katere višina je določena v veljavnih predpisih.

·        Otroci morajo biti v apartmajski hiši pod nadzorom staršev ali drugih odraslih oseb, s katerimi bivajo v apartmaju. Za varnost otrok v apartmajski hiši ponudnik nastanitve ne odgovarja.

PONUDNIK NASTANITVE

·        Ponudnik nastanitve zagotavlja storitve v skladu z objavljenimi informacijami, opisom, terminom in potrjeno rezervacijo ter skrbi za pravice in interese gosta v skladu z dobrimi poslovnimi običaji.

·       Ponudnik nastanitve ima pravico do spremembe rezervacij v primeru višje sile, ki je ni mogoče predvideti ali se ji izogniti. V tem primeru si pridružuje pravico, da lahko gostu odpove rezervacijo in mu vrne celoten znesek plačane rezervacije.

·    Med bivanjem gosta v nastanitvi ima ponudnik nastanitve pravico do prekinitve nadaljnjega bivanja gosta v nastanitvi, če pride do tehničnih ali podobnih težav v nastanitvenem obratu zaradi višje sile, zaradi katerih se gostu ne more več nuditi varnega in ustreznega nivoja bivanja v nastanitvi. V tem primeru ponudnik nastanitve gostu vrne znesek plačane nastanitve za preostale dni.

·        Ponudnik nastanitve je dolžan gostu izdati račun.

·        Ponudnik nastanitve zagotavlja, da bo osebne podatke gostov varoval v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in slovensko zakonodajo za obdelovanje osebnih podatkov ter jih bo uporabljal in shranjeval izključno za potrebe obdelave rezervacij in obveščanj gosta.

·      Ponudnik nastanitve ne prevzema nobene odgovornosti za stvari, ki jih je gost prinesel s seboj in jih ima spravljene v apartmajski hiši, lopi ali na površinah ob apartmajski hiši. Priporočamo, da gost shrani svoje dragocenosti in pomembne dokumente v sefu, ki se nahaja v apartmaju.  Prav tako ponudnik nastanitve ne prevzema nobene odgovornosti za  vozilo, parkirano na parkirišču apartmajske hiše in tudi ne za stvari, shranjene v ali na vozilu. 

HIŠNI RED

·        namestitev v apartmaje je po 16. uri na dan prihoda, apartmaje pa je potrebno zapustiti do 10. ure na dan odhoda;

·        nočni mir velja od 22.00 ure do 7.00 ure;

·        z inventarjem v nastanitvi je potrebno skrbno ravnati;

·        zabave in popivanje v apartmajski hiši ni dovoljeno;

·        hišni ljubljenčki v apartmajski hiši niso dovoljeni;

·        v apartmajski hiši je kajenje prepovedano, enako je prepovedana tudi uporaba sveč ali drugih gorljivih sredstev.

  V primeru neupoštevanja hišnega reda se goste odstrani iz apartmaja, plačilo za apartma pa se gostom ne vrne. Morebitno škodo, ki jo je gost povzročil v nastanitvi, je    gost dolžan poravnati ponudniku nastanitve ob odhodu.